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《出口贸易操作20步》站在出口商的角度，遵循出口贸易各环节的操作顺序，从实用性出发，系统深入地阐述了出口贸易实务。全书共分20章，涵盖了出口业务20个环节的业务操作，包括国际市场调研与出口营销；建立业务关系；其他出口准备工作；询盘及其处理；出口报价核算及发盘；还盘、还价核算与接受；签订合同；出口贸易融资与外汇风险防范；备货；催证；审证；改证；出口货物报检；出口货物托运；出口货物运输保险的安排；出口货物报关与装运；制单与审单；交单议付；争议与索赔；出口收汇核销与出口退税。 《出口贸易操作20步》内容全面翔实，切合实际，可操作性强，资料新，反映了我国对外贸易的新做法与新规则，可作为外销员工作中的学习用书以及有关单位的业务培训用书。

1 国际市场调研与出口营销 1.1 国际市场调研的内容与步骤 1.2 国际市场信息收集的方法与途径 1.3 出口营销的步骤 1.4 出口市场预测2 建立业务关系 2.1 寻找进口商的方法 2.2 与潜在进口商联系并建立关系的基本步骤 2.3 资信调查3 其他出口准备工作 3.1 相关手续的办理 3.2 落实货源、制定出口商品的生产(收购)计划 3.3 制定出口商品经营方案 3.4 开展出口促销活动4 出口贸易磋商——询盘及其处理 4.1 出口贸易磋商 4.2 询盘及其法律效力 4.3 询盘及其处理的技巧5 出口贸易磋商——报价核算及发盘 5.1 合理使用贸易术语 5.2 正确掌握出口商品的价格 5.3 合理采用各种作价办法 5.4 出口报价的核算与报价技巧 5.5 发盘及应注意的问题6 出口贸易磋商——还盘、还价核算与接受 6.1 还盘 6.2 出口还价核算 6.3 接受及应注意的问题 6.4 出口成交核算7 出口贸易磋商——签订合同 7.1 出口合同的基本内容与形式 7.2 品质条款的基本内容及其规定方法 7.3 数量条款的基本内容及其规定方法 7.4 包装条款的基本内容及其规定方法 7.5 价格条款的基本内容及其规定方法 7.6 支付条款的基本内容及其规定方法8 出口贸易融资与外汇风险防范 8.1 利用短期信贷 8.2 利用保付代理 8.3 利用卖方信贷和福费廷 8.4 利用出口信用保险 8.5 利用外汇交易业务知识防范外汇风险 8.6 汇率风险管理三种基本方法的应用9 出口合同的履行——备货 9.1 出口合同履行的基本程序 9.2 备货及其注意事项10 落实信用证——催证 10.1 信用证的特点及其交易流程 10.2 催证及其信函的写作11 落实信用证——审证 11.1 读懂信用证 11.2 审证的操作12 落实信用证——改证 12.1 信用证的修改及其一般程序 12.2 拟写改证函 12.3 信用证展期与补证13 出境货物报检 13.1 出口合同中的检验检疫条款 13.2 出境货物报检的一般规定 13.3 出境货物报检单的填写 13.4 电子报检14 出口货物托运 14.1 出口货物海运安排 14.2 出口货物集装箱运输安排 14.3 出口货物国际铁路联运的运输安排 14.4 出口货物航空运输的托运15 出口货物运输保险的安排 15.1 货物买卖合同中保险条款的订立 15.2 保险险别的选择 15.3 申报保险金额 15.4 填制投保单 15.5 出口货物运输保险的索赔16 出口货物报关与装运 16.1 一般出口货物通关的基本程序 16.2 出口货物报关单的缮制 16.3 接受查验与缴纳税费 16.4 装运货物17 制单与审单 17.1 出口单据的流转与制单的要求 17.2 几种主要单据的制作 17.3 审单18 交单议付 18.1 出口商凭单交货 18.2 出口商交单 18.3 议付行对单据的处理 18.4 议付19 争议与索赔 19.1 国际商务争议解决惯例 19.2 不可抗力与仲裁条款的规定及其应用 19.3 索赔与理赔20 出口收汇核销与出口退税 20.1 出口收汇核销 20.2 出口退税参考文献

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《出口贸易操作20步》站在出口商的角度，遵循出口贸易各环节的操作顺序，从实用性出发，系统深入地阐述了出口贸易实务。全书共分20章，涵盖了出口业务20个环节的业务操作，包括国际市场调研与出口营销；建立业务关系；其他出口准备工作；询盘及其处理；出口报价核算及发盘；还盘、还价核算与接受；签订合同；出口贸易融资与外汇风险防范；备货；催证；审证；改证；出口货物报检；出口货物托运；出口货物运输保险的安排；出口货物报关与装运；制单与审单；交单议付；争议与索赔；出口收汇核销与出口退税。 《出口贸易操作20步》内容全面翔实，切合实际，可操作性强，资料新，反映了我国对外贸易的新做法与新规则，可作为外销员工作中的学习用书以及有关单位的业务培训用书。