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二战后，一支由美国陆军通信部队官兵组成的先遣分队在麦克阿瑟的指挥部创建了一个民用通信部门（civil communications section，简称CCS）。CCS的工业分部（从美国招募而来的工程师就在这个分部工作）作为管理咨询公司，主要工作就是把当代美国管理方法传授给日本通信设备制造商。CCS的工程师不仅教给了日本学生优秀的科学管理实务-程序性实务-特别是在工厂车间，还教日本学生如何设计管理结构，以及“自上而下管理”的实务。

日本如何吸收了美国的优秀实务、CCS又对日本有什么特别影响，为了全面、彻底地解析CCS，作者在日本、美国收集了讲座相关人、现存资料等信息，并归纳在了本书里。本书不仅是企业在遇到瓶颈、经营改革滞后时的处方，也能帮助读者重新认识日本战后的复兴史。

?业规则》《长寿企业研究》《顾客价值经营》《组织文化的经营学》等书，发表了《多国籍企业的组织文化》等论文。

序章 被忘却的经营质量

第1部 CCS经营者讲座是如何产生的

  第1章 CCS经营者讲座的目的和背景

  第2章 CCS经营者讲座的整体面貌

第2部 CCS经营者讲座概要

第1章 方针

第2章 组织

第3章 统管

第4章 质量管理

第5章 成本统管

第6章 运营

第7章 科学处理法

第3部 CCS经营者讲座将带来什么

第1章 CCS经营者讲座的历史使命

第2章 创造新的附加价值

第3章 创造关联性

第4章 创造经营质量

第5章 挑战企业伦理

第6章 寻求经营的本质

终章 回归原点

【日】后藤俊夫

1942年出生，1966年毕业于东京大学经济学系，1974年取得哈佛大学MBA学位。1966年进入日本电气工作。先后在NEC America、NEC-HE企划部任职，曾担任NEC技术主管。现为日本经济大学教授。

研究领域为经营学（国际经营、经营战略）。著有《100年都屹立不倒的企业规则》《长寿企业研究》《顾客价值经营》《组织文化的经营学》等书，发表了《多国籍企业的组织文化》等论文。

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日本战后长达半个世纪的时间，是一段不断赶超美国的历史。再往前追溯，可以说明治维新以来，日本现代化的历史是追赶欧美发达国家的历史。日本从战败的废墟中复兴产业，遭遇了重重困难，国力极度疲敝，财阀解体和劳资纠纷等产业结构本身的变革，再加上均衡财政策略的迅速实施，使许多企业面临存亡危机。但１９５０ 年朝鲜战争带来的军需极大推动了日本产业的复兴，经历了之后的经济高速增长时期。２０ 世纪８０ 年代日本的产业竞争力迅速提升，在不少领域超越了美国，并且达到了世界公认的一流水平。在这一系列过程中，日本工业产品的高质量为提高产品国际竞争力做出了巨大的贡献，其成功的主要原因，是彻底的质量管理，从经营层至普通员工，因所有成员共同参与的质量管理运动，诞生了“ＱＣ 圈” 这样一个日本式的形态，该运动超越了企业的框架，甚至扩大到了采购方和承包方等公司外部。另外，“戴明奖” (Ｄｅｍｉｎｇ Ｐｒｉｚｅ) 因体现了质量管理的水平而备受尊敬，另一方面，美国在进入２０ 世纪８０ 年代以后，国际竞争力明显削弱。与此同时，突然出现了“日本( Ｊａｐａｎ ａｓｎｕｍｂｅｒ ｏｎｅ)” 的好评，于是美国举国上下都在认真学习日本成功的秘诀，全美主要的经营学者每到周末都会聚在一处反复探讨、研究策略。

回首过去，日本今天仍面临着严峻的课题。课题之一是恢复企业业绩，要复苏国际竞争力，这是关键。课题之二是必须提高经营质量。在战后发展经济实力的半个世纪过程中，很难说我们认真处理了经营质量这个问题，我们并非有意无视它，也针对每个问题做了相应的处理。只不过大多数情况下都是对症治疗，而没有排列它的先后顺序，企业呈现今天的面貌，都是优先发展经济、将业绩置于首位的结果。产生丑闻的企业及缺乏外部监管体系的企业之所以能够持续至今，默许它们的社会价值观本身是难辞其咎的，而并非只是企业本身存在问题。结果，直到现在问题都未得到严肃对待，而是被弃置一旁，具有讽刺意味的是，日本战后５０ 年获得的奇迹般的成功，如今反而可以说是一种灾难。因为大家满足于经济的高速增长和国际地位的提高，从而失去了认真面对根本问题的机会。

日本战后真正开始提高“产品” 这一硬性质量是在１９４９年ＣＣＳ 经营者讲座之后，本书将再次明晰这一历史事实。１９５０ 年戴明(Ｄｅｍｉｎｇ) 博士和四年之后朱兰(Ｊｕｒａｎ) 博士的讲义都再次强调了萨若松的统计质量管理，经过适时的反复讲述，统计质量管理开始在日本落地生根，并终发展成为日本式的质量管理运动。那么，提高“经营” 这一软性质量的活动又始于何时呢?同样也是１９４９ 年的ＣＣＳ 经营者讲座，该讲座明确了企业对于社会的存在意义，并提出了董事会在确保股东利益中的责任和义务等问题。还举行了包括听讲人在内的讨论，在听讲人中，还出现了迅速改革经营、大量采纳公司外部董事的事例。但是，这些学习效果仿佛随着时间的流逝逐渐被遗忘了。但在１９５０ 年至经济高速增长时期的战后大部分时间里。这些意识即便淡薄也并无大碍，企业仍处于稳步经营的状态。即便讨论过去企业环境的是是非非，也无法期待更多的成效。问题在于对今后的思考，很显然，事业周围的环境因素明显不同了。也就是企业间比赛的场地不同了。本书用“范式转移” (Ｐａｒａｄｉｇｍ Ｓｈｉｆｔ) 来表达这个意思。“范式” 变化后，无论怎样评论都不能应对这个变化，我们需要预先捕捉变化，并且有意识地自己来转移范式。虽然不容易，但也不是不可能。在回首从过去走来的路程、朝着未来前进的过程中，就会自然而然地找到前进的方向。对历史的考察，就是这些工作中的一部分。

企业的社会地位和公司治理等问题是目前被关注的焦点，实际上５０ 年前日本就在探讨了。尽管如此，这些“向美国学习的质量管理、被遗忘的‘经营质量’ ” 问题有半个世纪的时间都被束之高阁了。作为社会性的企业的存在方式正是我们今天的课题，也是２１ 世纪企业的课题。我们面对着许多相关问题点，同时也了解它本身的根深蒂固。但是，解决方法并不容易。即使有解决的初步方案，目前也很难迈出一大步，面对新的“范式”，也并不是不知道它即将来临。但无法迈出变革的大步伐是今天日本存在的实际状况，甘愿接受现状或许会感觉良好。但无疑是一种“温水煮青蛙” 的现象，失去了奋力跳出的机会。温水变成开水，终会被开水烫死，或者也可以比作在即将沉没的泰坦尼克号上开办舞会。半个世纪前的ＣＣＳ 经营者讲座上，演讲人向听讲人抛出过以下问题。这也是我们今天应当自问自答的问题吧。

问: 是按照风习经营公司，还是科学地建设公司? 选择哪一个由各位来决定。各位在事业生死存亡之际，会选择哪条路呢?

    关于东南亚诸国的前现代性，我们很容易把它当作与己无关的事指责批判。但亚洲的货币危机被国际舆论指责为“裙带关系” (Ｎｅｐｏｔｉｓｍ) 等性质，绝非他人之事。不仅日本目前尚未克服，它作为企业和社会的根本原理依然健在。ＣＣＳ 经营者讲座也指出，通过庇护上司以谋求自己晋升等旧习是该问题的典型特征。另外，企业内部规则优先于社会的一般规则等陋习也应被视为同类。要达到信息公开的水平仍然任重道远。关于企业活动的透明性仍然存在很大问题。关于以上诸问题，回首过去的５０ 年。不得不说我们的进步微乎其微，在本书中，随着对ＣＣＳ 经营者讲座内容的了解，或许你会发现讲座中的许多内容正是我们今天所要面临的课题。

ＣＣＳ 经营者讲座是半个世纪以前的史实，它在那个时代充分发挥了历史作用。但是，不能仅停留于此，考虑到今天企业所面临的课题，该讲座给了我们许多启示。这确实有赖于ＣＣＳ经营者讲座的先进性。我们发现，每当重新阅读讲座教材，都能发现新的观点，这也是对我们今天面临的问题进行二次曝光了。历史不为过去存在，而是为明天存在，本书提出的ＣＣＳ经营者讲座的意义也在于此，面向２１ 世纪，企业将如何发展?在照亮企业前进的道路上，ＣＣＳ 经营者讲座会起很大作用。

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聪明人不一定有好奇心，但是有好奇心、懂得去观察发现并能总结出科学理论的人却一定是聪明的人。

一国的资本积累速度取决于该国技术变迁的速度，只有维持比较快速的技术变迁，才能在资本积累的同时打破资本回报不断下降的规律，维持较高的资本积累的积极性。#283

技术变迁会在不同方面改变经济基础。#302

中国现阶段的教育政策仍然存在求量大于求质。#405

我在前面已经提到过，重工业是资本高度密集的产业，具有三个主要特征：（1）建设周期长；（2）关键技术、设备需要从国外进口，自己无法生产；（3）每个项目一次性的投入非常大，动辄上百亿元甚至上千亿元。但发展中国家大部分以农业为主，剩余资金非常少，这意味着：（1）资金积累少，资金的价格就会非常高；（2）可出口的产品少，外汇少，外汇价格高；（3）生产分散，要动员资金非常困难

对于一个处于发展早期的发展中国家来说，不管是社会主义国家还是资本主义国家，它只要优先发展资本很密集的产业，第一件要做的事情就是靠政府的行政手段对银行进行干预，把银行利率压到远远低于市场利率的水平。同时，资本密集型的重工业的机器设备需要从国外进口，所以政府必须直接干预汇率，人为地高估本币价值，压低外汇价值，这样进口机器设备就会变得便宜，有利于解决外汇短缺、外汇昂贵的问题。关于资金动员问题，一个简便的解决办法是维持已建成企业的高利润作为下期的投入。政府可以通过两种方式提高建成企业的利润。首先，给予企业垄断地位，这样可以让企业为产品制定垄断价格，获得较高的收益。其次，压低各种投入要素的价格，包括资金、原材料的价格以及工人的工资等。如果工人的工资被压低，为了使工人生存下去就必须压低所有生活必需品的价格，包括粮食、服装、住房、交通等一系列与生活有关的产品和服务。

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2、《清教徒的礼物》发行量已经有3万册。而这本书的基础材料正是来自《清教徒的礼物》第二篇，二战后，麦克阿瑟在日本成立了引进美国先进管理的CCS，并在日本开始迅速推广，让日本强大起来。这是本书作者写作本书的主要原因。可以说是日本版的《清教徒的礼物》。在日本经济和制造迅速崛起后，日本也发生了变化，背离了经营的原点，本书也为日本指出了值得思考的问题。