书海拾贝 -顾客管理
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顾客管理书籍详细信息

  • ISBN:9787301138168
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2010-6
  • 页数:283
  • 价格:35.00元
  • 纸张:暂无纸张
  • 装帧:暂无装帧
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
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  • 更新时间:2025-01-20 02:32:47

内容简介:

顾客是企业最重要的资源,顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发,论述顾客地位的变化,讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础,分析了顾客资产特征与价值评价,并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法,并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论,分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域,《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读,可以作为EMBA、MBA、工程硕士(项目管理)和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。


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其它内容:

书籍介绍

顾客是企业最重要的资源,顾客管理为企业识别、分析顾客资源和实施有效的顾客管理提供基本理论、方法和手段。《顾客管理:原理与应用》从顾客资源特性分析出发,论述顾客地位的变化,讨论了顾客满意的形成机理、影响因素、顾客满意度测评以及顾客满足战略。《顾客管理:原理与应用》以顾客资产理论为基础,分析了顾客资产特征与价值评价,并从顾客终身价值的角度探讨了顾客管理的理论与方法。《顾客管理:原理与应用》在顾客识别、分类和顾客分析等方面提供了较完整的理论和方法,并介绍了一些企业在顾客管理方面的实践。《顾客管理:原理与应用》概括了顾客忠诚理论,分析了顾客忠诚的不同类型以及顾客忠诚的决定因素。

顾客管理是发展中的新兴领域,《顾客管理:原理与应用》适用于工商管理、市场营销、旅游管理等相关专业的人士学习和阅读,可以作为EMBA、MBA、工程硕士(项目管理)和普通硕士专业课程的教材使用。工商企业人士阅读《顾客管理:原理与应用》也会获得诸多的启示和借鉴。


书籍真实打分

  • 故事情节:5分

  • 人物塑造:5分

  • 主题深度:7分

  • 文字风格:4分

  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:3分

  • 思想传递:3分

  • 知识深度:3分

  • 知识广度:4分

  • 实用性:3分

  • 章节划分:8分

  • 结构布局:5分

  • 新颖与独特:3分

  • 情感共鸣:4分

  • 引人入胜:9分

  • 现实相关:3分

  • 沉浸感:5分

  • 事实准确性:4分

  • 文化贡献:3分


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下载评价

  • 网友 郗***兰: ( 2025-01-19 07:25:39 )

    网站体验不错

  • 网友 曾***文: ( 2024-12-20 12:31:19 )

    五星好评哦

  • 网友 曾***玉: ( 2024-12-31 02:58:23 )

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!

  • 网友 濮***彤: ( 2024-12-23 06:08:05 )

    好棒啊!图书很全

  • 网友 寇***音: ( 2025-01-14 01:24:41 )

    好,真的挺使用的!

  • 网友 屠***好: ( 2025-01-03 02:27:54 )

    还行吧。

  • 网友 汪***豪: ( 2024-12-24 19:25:39 )

    太棒了,我想要azw3的都有呀!!!

  • 网友 潘***丽: ( 2025-01-01 11:43:18 )

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  • 网友 方***旋: ( 2024-12-22 22:54:55 )

    真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了

  • 网友 邱***洋: ( 2024-12-30 07:33:23 )

    不错,支持的格式很多

  • 网友 养***秋: ( 2025-01-11 19:18:50 )

    我是新来的考古学家

  • 网友 通***蕊: ( 2025-01-11 04:28:16 )

    五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~

  • 网友 仰***兰: ( 2025-01-19 15:49:06 )

    喜欢!很棒!!超级推荐!

  • 网友 家***丝: ( 2024-12-20 19:49:06 )

    好6666666

  • 网友 索***宸: ( 2024-12-21 06:50:35 )

    书的质量很好。资源多


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