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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：9分
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书籍清晰度：8分
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下载评价
- 网友 谭***然： ( 2025-01-07 03:20:52 )
如果不要钱就好了
- 网友 林***艳： ( 2025-01-06 11:47:56 )
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 瞿***香： ( 2025-01-14 14:15:16 )
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 沈***松： ( 2025-01-16 10:12:00 )
挺好的，不错
- 网友 孙***美： ( 2025-01-11 00:03:36 )
加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
- 网友 蓬***之： ( 2024-12-29 12:01:31 )
好棒good
- 网友 辛***玮： ( 2025-01-02 06:29:22 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 冯***丽： ( 2024-12-25 17:16:13 )
卡的不行啊
- 网友 权***波： ( 2025-01-04 05:12:15 )
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：4分
文字风格：3分
语言运用：9分
文笔流畅：3分
思想传递：4分
知识深度：7分
知识广度：9分
实用性：6分
章节划分：4分
结构布局：9分
新颖与独特：9分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：7分
事实准确性：6分
文化贡献：6分