咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧【正版书籍 无忧售后】 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》不仅仅是一本关于咨询的书，更是一本关于与人相处之道的书。作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等。

《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》不仅能为专业的咨询人士指出成功之道，也对普通读者在日常生活中如何与人相处具有极大的借鉴意义。

第1章咨询为什么这么难舍比咨询定律问题总会有百分之十的承诺百分之十的解决方案永远是人的问题马文定律永远别忘了客户是按小时付费的功劳法则独行侠幻想咨询第四定律树莓酱定律温伯格双胞胎定律鲁迪黄萝卜理论黄萝卜之后是啥咨询的困难定律困难定律更困难定律最困难定律第2章培养矛盾的思维框架为什么需要矛盾呢优化强迫症与折中疗法折中图折中疗法时间的折中现在还是以后费舍基本定理风险还是确定性第三次魔咒橙汁测试第3章在不知道自己在做什么时保持高效专家的问题董事会议室中的大象超出你的知识深度马文的医学秘密头号秘密第二大秘密第三大秘密第四大秘密第五大秘密第六大秘密标榜失败伯登法则咨询中的伯登法则标榜自己的失败假装成功打官腔镀金法则逆镀金法则镀金的顾问第4章看到那里有什么锤子定律发明工具来扩大视野历史研究一个很长的有关面包的故事白面包警告伯丁追溯原理斯巴克斯解决问题定律研究指南“为什么”的诅咒顾问应该穿什么无穷无尽的理由透过表面现象大不是马标签法则维护还是设计误导法三个手指法则五分钟法则第5章看到那里没什么缺失的工具从“少了什么”开始推理平均定律缺失的解决方案缺失的历史缺失的求助如何找出少了什么意识到自身的局限利用他人研究其他文化利用洗衣单检查流程论胡扯我为什么不当教授了温伯格离奇定律三的法则让你的思维放松寻找相似推至极限越过边界寻找借口与寻找解释情感因素对不一致的洞察力布朗的天才遗产第6章避免陷阱远离麻烦定律、规则和规令神秘的圣诞礼物提示物主管线格言设置提示物的艺术薯片原理一句话笑话泰坦尼克效应自然事件的提示打造自己的警钟系统便条记录卡物理设备他人信号相互提示的约定利用你的潜意识歌唱家潜意识的局限看看你的头脑深处第7章扩大你的影响顾问的求生工具箱走在客户前面晃动卡壳的系统卡壳晃动器的作用因过载而卡壳沟通卡壳晃动的时机晃动定律教导盲人大象改变认知河马改变意识看到内部行为看到感受大牛顾问第8章学会控制变化把温伯格定律反过来普雷斯科特腌黄瓜原则打败卤水改变的力量流浪者法则留守者法则最强大的改变力量罗默法则控制微小的变化没有什么影响的改变快餐谬误强大而不懈的力量福特基本反馈公式温伯格测试考量效果放钱进去第9章如何安全地进行改变潘多拉的疹子我的疹子“新”的定律潘多拉，改变的始祖的苦难与故障共处发牌员的选择接受故障用改进代替完美应用三的法则发明一种备用品预防针埃德塞法令选择时间和地点大众汽车真理时间炸弹隆达的启示危机与幻觉为保持而斗争幻觉只会帮倒忙第10章遇到阻力怎么办欣赏阻力让阻力公开你的反应他们的行为用中性的方式称呼阻力等待回应处理问题确定阻力的性质水牛的故事水牛的缰绳狗的故事人的故事携手合作，探索根源寻找并测试替代方法预防阻力减少不确定性避让第11章推广你的服务顾问是如何入行的营销定律合适的业务量获得客户的途径曝光时间你有多重要？大客户琳恩生存法则更多的营销定律满意的客户赠送邓肯·海因斯的差异无为亦有为为质量营销第12章把价签贴在脑门上性与定价定律印象和定价第二定律不只是钱：定价第三定律另类报酬：定价第四定律对钱的需求和定价第五定律费用作为反馈：定价第六定律特殊效果费用与定价第七定律谈判和定价第八定律最小遗憾原则：定价第九定律费用是一种感觉：定价第十定律第13章怎样赢得信任印象与信任定律价格与信任解释的价值公平和信任第二定律失去的信任与信任第三定律花招和信任第四定律谁在说谎？信任第五定律保护和信任第六定律诚实和信任第七定律承诺，承诺，以及另外两个信任定律合同和信任第十定律信任和黄金法则第14章让别人采纳你的建议根在农场上学到的附录参考读物和其他资源

GeraldM.Weinberg，是数据处理领域颇负盛名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，也是WeinbergWeinberg顾问公司（位于内布拉斯加州林肯市）的负责人。他撰写过30多本广受欢迎的著作，在西方乃至全球都拥有庞大的读者群，其中包括《成为技术领导者》、《咨询的奥秘》、《系统化思维导论》、《程序开发心理学》等。此外，作为活动创始人，他每年都在科罗拉多州举办咨询师夏令营。个人网站：www。geraldmweinberg。com。

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我们当中许多人总是徘徊在求助的愿望和提出这种愿望而遭到拒绝的恐惧之间。我们会对自己说：“不管怎样，如果我够聪明就应该无所不知，有能力处理好各种情况，否则就证明我虚弱、愚蠢、荒谬、没有竞争力。承认这些缺点是让人非常难堪的。”一旦有了这种想法，大部分人就开始玩游戏，要么隐藏自己真实的感受，要么将这些感受转嫁到别人头上，我们可能会这样想：“我不需要你帮忙，如果你觉得我需要，那么你一定搞错了。”

如果人们的行为都很理性，大家就很少需要他人的影响，这会使得顾问比需要他们的那些不理性的问题还多。然而事实恰恰与此相反，例如，你会注意到，经常有人会向你征求一些建议，而这些建议已经被反复征求过无数次了。这些不理性的东西会把顾问们逼疯，但是如果你能处理这些问题，它们就会给你带来财富。

然而，有时我也不能应付这些不理性的情况，我就通过写书来恢复我的理智。任何因为不够理智而买了我的书的人也许是在寻求影响，但是这样做至少我可以不必面对面的给出建议。这就是我的书要比我的咨询费便宜的原因。

在多数情况下，如果我能忍受不理智的话，我还是愿意和我的客户直接交流的。如果我想继续从事这个职业，看起来我只有两个选择：

1、保持理智并疯掉；

2、推动理智并被称为疯子。

很多年来，我一直在这两种痛苦的选择中徘徊，直到我偶然撞到了第三种选择：

3、把不理智变得理智，理智地面对不理智。

对一个年轻的顾问来说，没什么比一到客户的办公室就被告知“我们真的不存在任何问题，没有什么我们应付不了的。”更令人感到郁闷的了。

事实上，不止一个初出茅庐的顾问曾如此无知地回答：“既然没有问题为什么还要聘请我呢？”这样的回答看起来很合逻辑，但是逻辑和文化是彼此毫不相干的。在管理文化中最糟糕的事莫过于向别人承认你不能凭一己之力解决某个问题。如果你真的需要帮助，就必须悄悄地向对方透露，而不能在公众面前承认出现了问题。

百分之十承诺

没有一个正在接受治疗的病人会认为自己很健康，但是咨询第一法则说没有人会承认自己在生病。因此顾问就面临一个大问题，解决的方法之一是承认客户是称职的，然后询问他是否有需要改进的地方。很少有人愿意承认自己在生病，但绝大部分人都愿意承认自己需要改进，除非他真的病了。

但是要小心，不要为得到工作而过于热情地给出太多计划。如果你承诺的太多反而不会被聘用，因为这样会迫使他们承认遇到了问题。咨询的第一法则的一个推论就是百分之十承诺法则：不要承诺会有百分之十以上的改进。

大多数人在心里的“没问题”中可以接受百分之十的改进。如果顾问成功地和客户签约了，那么就要小心不要让过多的改进使自己陷入困境。

百分之十解决方案

另一个推论就是百分之十解决法则。

如果你不小心取得了超出百分之十的改进，要保证这部分改进不被注意到。

当然，不被注意到的最好方法就是让客户享受所有的这些荣誉。不想忘却自己巨大成功的顾问会像晚宴上用主人的桌布擦鞋的客人一样，不会再被邀请了。

始终是人的问题

经理人往往会把他们遇到的问题称为“技术问题”以避免承认自己的问题，技术问题往往不被认为是经理人的责任，因为在高科技行业中不可能聘请到所有需要的专家。

当审查预算时，执行官应该允许经理人把管理咨询隐藏在技术咨询的外衣下以保存颜面。每个人在每时每刻都需要外界的帮助，那么为什么这个问题还困扰着每个人呢？

即使“真的”是技术问题时，这些问题通常也能追溯为管理活动或是管理懒散。即使如此，有经验的顾问也不会指出是雇用了所有技术人员的经理应对问题负责；与此同时，顾问应寻找能阻止问题发生的人，或是在问题出现时能解决问题的人。

书籍介绍

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在诙谐幽默中领悟与人相处之道

这是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。它不仅仅是一本关于咨询的书，更是一本关于与人相处之道的书。本书作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等。