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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：6分
使用便利性：9分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：9分
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安全性：5分
稳定性：6分
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下载评价
- 网友 冷***洁： ( 2024-12-22 14:00:36 )
不错，用着很方便
- 网友 师***怡： ( 2024-12-26 15:48:58 )
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 索***宸： ( 2024-12-30 08:24:36 )
书的质量很好。资源多
- 网友 郗***兰： ( 2025-01-14 06:15:30 )
网站体验不错
- 网友 印***文： ( 2024-12-27 05:44:16 )
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 菱***兰： ( 2025-01-14 03:43:45 )
特好。有好多书
- 网友 常***翠： ( 2025-01-04 13:59:45 )
哈哈哈哈哈哈
- 网友 訾***晴： ( 2025-01-07 14:52:29 )
挺好的，书籍丰富
- 网友 仰***兰： ( 2025-01-09 02:25:07 )
喜欢！很棒！！超级推荐！
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：6分
文笔流畅：3分
思想传递：6分
知识深度：8分
知识广度：4分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：4分
新颖与独特：9分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：8分
文化贡献：7分